Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
GLOWOOW olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Aşağıda iade ve para iadesi koşullarımız yer almaktadır.
1. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;
-
Kullanılmamış olması,
-
Orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olması,
-
Fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Alıcının isteği doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ürünler,
-
Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirliğini yitirmiş ürünler,
-
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.
3. İADE SÜRECİ
İade talebi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
-
glowwyled@gmail.com adresine sipariş numarası ve iade nedeni ile e-posta gönderilmesi,
-
Tarafımızdan iletilen iade talimatlarına uygun şekilde ürünün gönderilmesi,
-
Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontrollerin yapılması.
İade edilen ürünün iade şartlarına uygun olması halinde süreç başlatılır.
4. PARA İADESİ
İade talebi onaylanan ürünlerin bedeli, iade onay tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödeme yapılan yöntem ile Alıcı’ya iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının bankaya yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. KARGO VE İADE ÜCRETİ
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
-
Hatalı veya hasarlı ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
6. HASARLI TESLİMAT
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bildirilmelidir.
7. İLETİŞİM
📧 E-posta: glowwyled@gmail.com
📞 Telefon: 0539 701 96 12
Bu politika, GLOWOOW tarafından gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir.