Sıkça Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular

Siparişimi hediye olarak aldım, notum ekleniyor mu?

Tabii ki 💖
Sipariş sırasında yazdığın not, senin için hazırladığımız özel kartlara eklenir ve kutuyu açtığında ilk görülecek şekilde yerleştirilir.
Sürpriz hazırlamak bizim işimiz ✨

Ürünler hediye paketi olarak mı gönderiliyor?

Evet!
GLOWOOW’daki tüm ürünler, özenle hazırlanmış hediye konseptiyle gönderilir.
Ürünlerin, özel paketleme ve şık detaylarla hazırlanır, ekstra bir şey yapmana gerek yok 🎁

Fatura kutunun içinde olur mu?

Hayır 😊
Hediye olduğunu biliyoruz. Bu yüzden paketin içine fatura koymuyoruz.
Faturan, sipariş sırasında verdiğin e-posta adresine e-fatura olarak gönderilir.

Sadece ürün aldım, yine hediye gibi mi gönderilecek?

Evet 💕
Hediye kutusu almadıysan bile ürünlerin özenle paketlenir ve şık bir hediye sunumu ile gönderilir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişlerimiz genellikle:

  • 1-3 iş günü (standart ürünler)

  • 2-5 iş günü (kişiye özel ürünler)

içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.

Kayıt olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, verebilirsin 😊
Ancak siparişini daha kolay takip edebilmek için hesap oluşturmanı öneririz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

“Şifremi unuttum” butonuna tıklayarak yeni şifre oluşturabilirsin.
E-postanı kontrol etmeyi unutma (spam klasörü dahil).

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

  • Kredi kartı

  • Havale/EFT

ile ödeme yapabilirsin.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişin kargoya verildiğinde sana takip numarası gönderilir.
Bu numara ile kargonu kolayca takip edebilirsin.

Siparişim bana ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Öncelikle kargo takip numarası ile kontrol etmeni öneririz.
Eğer sorun devam ederse bizimle iletişime geçebilirsin 💌

Kargo hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Paketi teslim alırken kontrol etmeni rica ederiz.
Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmelisin.

 

İade yapmak istiyorum, nasıl ilerlemeliyim?

İade talebin için bize e-posta göndermen yeterli:
📧 glowwyled@gmail.com

Seni adım adım yönlendiriyoruz.

Kişiye özel ürünlerde iade var mı?

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade mümkün değildir.
Bu yüzden sipariş verirken bilgileri dikkatlice kontrol etmeni öneririz 💖